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O PRODUTO NÃO SERVIU, POSSO TROCAR?

O produto ficou pequeno ou grande e você deseja trocar? É só seguir as instruções abaixo:

O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013).

•Realize a sua solicitação através WhatsApp do nosso site. Basta apresentar o pedido que deseja a troca / devolução e seguir as instruções.
•Após o contato, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail ou WhatsApp!

Na primeira troca do site, geramos o PAC reverso para a postagem das peças aos Correios sem custos e o frete de volta do produto é por conta do cliente.

Preservando um ótimo relacionamento com nossos clientes, segue abaixo os critérios para solicitar a troca de acordo com o código de defesa do consumidor:
•Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo.
•Não trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados.
•Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.
•Os produtos devem ser enviados com a nota fiscal ou declaração de conteúdo
•A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e será cobrada a taxa de frete.

TROCA/ DEVOLUÇÃO MODA PRAIA
•O produto devolvido não deve apresentar qualquer indício de uso, em perfeitas condições para disponibilizarmos novamente para venda;
• Etiquetas e tags no lugar e protetores higiênicos intactos, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificado de qualquer forma.
•Deve também estar isento de odores que não são os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo). Assim como devidamente dobrados e na embalagem original;

Ao concluir sua compra, estará de acordo com nossa política de troca/devolução que segue conforme o código do consumidor.

Obs: Peças brinde, promocionais com desconto ou participantes de qualquer promoção não estão sujeitas ao procedimento de troca e devolução, exceto em casos de defeito nas mesmas.

DESISTI DA COMPRA OU DE ALGUM PRODUTO, COMO FAÇO?

Você comprou na PamBriel e recebeu o produto, mas por algum motivo desistiu e quer o seu dinheiro de volta? Isso acontece! E o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra.

Mas atenção, para isso, é preciso comunicar a desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

•Realize a sua solicitação através do WhatsApp da loja. Basta informar o pedido que deseja trocar / devolução e seguir as instruções.
•Após o contato, o pedido passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail ou WhatsApp!

Em casos de desistência/insatisfação geramos o PAC Reverso para o cliente devolver sem custo.

Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e o produto em perfeito estado, sem odores ou modificações.
Os custos do frete para devolução, neste caso, serão de nossa responsabilidade. Lembrando também que não trabalhamos com venda consignada.

Obs: Peças brinde, promocionais com desconto ou participantes de qualquer promoção não estão sujeitas ao procedimento de troca e devolução, exceto em casos de defeito nas mesmas.

O PRODUTO NÃO SERVIU, POSSO TROCAR?

Recebeu um outro produto diferente do que foi comprado?
Lamentamos pelo erro, mas fique tranquila, que o corrigiremos o mais rápido possível.

Neste caso, entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando o assunto: PEDIDO ERRADO.
O contato deve ser realizado em até 48 horas após o recebimento do produto.
Assim que o contato for feito e após ser constatado o erro operacional, será enviado para o seu e-mail o código de logística reversa dos Correios, para que você possa postar a mercadoria sem custo algum.

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